Changer de forfait mobile : quelle galère!

Ah, il m'a bien énervé hier le mec de Télé 2 mobile!
J'avais un forfait tres cher plus de 40€ par mois pour 2 ans, j'ai résilié mon contrat à date buttoir.

Comme je veux garder mon numéro, je me dis qu'ils ont sans doute de nouveaux forfaits et plus intéressant.
J'appele donc et on me propose un forfait à 9,99€ et oui ça ne s'invente pas...tout est illimité.
Je dis ok et là ...on me dit passez moi monsieur, car l'abonnement est à son nom..., je lui dis qu'il n'est pas là et on me dit ...que c'est à lui de téléphoner pour changer de forfait car c'est ainsi maintenant.. 
Je lui explique que c'est illogique leur truc et que si monsieur ne sait pas gérer et que madame demande une baisse de l'abonnement c'est normal.. Non, non c'est impossible qu'il nous rappele pff

J'ai rappelé de mon portable et ...suis retombé sur le même interlocuteur : impossible de changer...

3 ème appel, toujours le même mec et là je lui dis que la facture c'est moi qui la règle avec mon compte à mon nom et que là; ils ne refusent pas...quels cons..
Je crois que je vais intenter une procédure pour demander qu'ils me remboursent ce qu'ils ont prits sur mon compte pour payer les factures au nom de monsieur!
Vous en pensez quoi??

je te comprend, mais c'est difficilement défendable, sauf a être marié sous la séparation des biens. (pour le remboursement)
En revanche tu peut cesser les prélèvements et leur dire d'aller causer a monsieur...

Tu les rappels en t' annonçant Mr , la gus ne pourra rien dire .
Et puis les hommes avec des voix féminine , ça existe !

   

tu vas à la concurrence ils vont s'occuper de tout en principe et  si vraiment  ça marche pas suspensions des prélèvements ça va s’arrêter tout seul ...
 Dans ce cas tu auras un nouveau numéro mais rien d'insurmontable il faut juste  penser a  enregistrer  tout ton répertoire et envoyer le numéro a tout tes contacts  ...

voila pourquoi il est tcoutume de dire, qu'il est plus facile de divorcer que de changer de forfait  
resilier un abonnement a canal plus ,c'est pas mal non plus !!

Pourquoi vous allez pas chez prixtel ? Toute ma famille à quittée bouigyue sfr et orange pour prixtel. De 2e à 20e par mois, le forfait s'adapte en fonction de vos communications. Hot line efficace avec de belles voix française (rare) , si vous avez des questions je suis la !

http://www.prixtel.com

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Tu peux aller ailleurs et demander à garder ton numéro, ça ne doit pas poser de problème.

Seb 77 a écrit:Tu peux aller ailleurs et demander à garder ton numéro, ça ne doit pas poser de problème.

+ 1
Pas besoin de négocier

Je ne peux garder mon numéro car j'ai résilié moi même l'abonnement.
Il aurait fallu que je passe par un autre opérateur qui l'aurait fait lui...

Dans ce cas, comme dit Fly, va à la concurrence, prends celui chez qui tu captes bien, tant pis, tu changeras de numéro, mais avant penses à sauvegarder ton répertoire de ta carte sim vers ton téléphone, comme ça tu n'auras qu'à faire le transfert quand tu auras une nouvelle carte sim avec un nouvel opérateur.
De toutes façons, maintenant, ils s'alignent tous, tu les as partout les forfaits à 9,99€ donc tu as le choix.

Si ça se trouve tu peux quand même encore garder ton numéro en demandant la portabilité à ton nouvel opérateur.
Il te faut ton code RIO, je viens de regarder pour toi, il te faut composer le 3179 et tu vas recevoir un sms avec ton code RIO, si toutefois ta ligne est toujours active.

Merci anestel, je le fais de suite..

Pour t'aider à choisir, zarouf avait mis ce lien qui est bien pratique, il te suffit de bouger les curseurs en fonction de ce que tu désires, et ça te donne les opérateurs et les prix:
http://www.lebonforfait.fr/comparateur.html

Encore un truc: Si tu changes d'opérateur, il te faut peut-être "désimlocker" ton téléphone s'il ne marche qu'avec télé2, là c'est plus difficile à obtenir de la part des opérateurs, mais en farfouillant sur internet on arrive à les débloquer pour qu'ils fonctionnent avec n'importe quel opérateur, c'est ce que j'ai fait avec succès avec le mien, face à la mauvaise volonté de Bouygues à me donner le code de déblocage.

En partant chez free, j'ai pas eu besoin d'arrêter le forfait chez sfr, t'indique ton numéro dans le formulaire d'inscription en ligne et le désabonnement se fait automatiquement, donc quelque soit l'opérateur choisi , cela fonctionne pareil, cela passe par un service indépendant des opérateurs.

pas de reseau avec free

francois62 a écrit:pas de reseau avec free

Free c'est réseau orange

Je suis chez orange. Si je vais chez free, j'ai les mêmes qualités (défauts) de réception ?.

Bon, voilà c'est fait: j'ai pris ORANGE comme opérateur, car mes autres forfaits sont chez eux et je pourrai regrouper si un jour j'ai adsl.

Le jeune homme a débloqué mon portable grace aucode RIO obtenue grace à Anestel ( merci) et mon forfait chez télé 2 mobile s'arrête 15 jours plus tôt et toc: 20 € de gagné.

J'ai tout pour 19,90€ et pas d'engagement ni de frais si je décide d'arrêter: chez certains opérateurs c'est 49€ quand on part!
Et dernière chose j'ai gardé mon numéro, ca c'est super..

Merci à vous pour les conseils.

Marie, si ton téléphone ne fait pas internet, chez orange c'est encore 10€ de trop à payer par mois, si le comparatif que zarouf avait mis est toujours bon, quand je regarde et que je mets sms et appels illimités, sans internet, j'ai ça pour orange:

en haut il y a écrit 12 mois, méfies toi que ce ne soit pas un truc à engagement. Si tu n'as pas internet sur ton portable il vaut mieux prendre un forfait à 9,99€ chez un autre opérateur