GRUNDFOS prend ses clients pour des idiots

Je fais installer une pompe de forage GRUNDFOS en decembre 2013 pour alimenter une pompe à chaleur.

Cette pompe tombe en panne fin septembre . L'installateur renvoie la pompe à l'usine pour expertise, puisqu'elle e st encore sous garantie.

1 MOIS PLUS TARD, le verdict de l'expertise de l'usine tombe: la pompe n'était pas droite dans le forage !!!

donc la garantie ne pourra être appliquée.

1 MOIS SANS CHAUFFAGE : heureusement que ce n'était pas en janvier
POMPE PAS DROITE DANS LE FORAGE: ils me prennent pour un con ces abrutis ! la pompe était suspendue à un cable comme prevu dans la notice.
La pompe a été posée par un pro qui n'a jamais vu se genre de reponse .

J'ai bossé dans l'irrigation avec des pompes elec immergées de 150 cv .....jamais entendu parler de cette histoire .

J'ai pris LA marque pour ne pas etre emmerdé. GRUNDFOS traite son client avec mépris .

Ca va se terminer avec ma defense recours . Je vais griller du pognon mais ca va saigner
Ca va m'amuser ....

dans ce cas, ils n'ont peur de rien!
aujourd'hui, malheureusement, ce genre de comportement peu professionnel semble être devenu un sport national ordinaire!

Et pourquoi pas du flygt ou du ksb ?

Grundfos me semblait être la marque ayant la meilleure réputation de fiabilité ....et je ne voulais pas etre ennuyé avec le chauffage ...

C'est stratégique la température dans la maison l'hiver....

ca peut arriver une panne , même avec les meilleures
1 mois pour avoir une reponse

pour me dire qu'elle provient du fait que la pompe n'est pas droite dans le forage , alors qu'elle a 8 m de flotte au dessus d'elle....dans un tube de 150...

Et pas de discussion technique . C'est ca qui me gave le plus

j'ai du en sortir par 3 ou 4 fois du forage ,je ne vois vraiment pas comment ca peut se mettre de traviol

là il te prennent vraiment pour un idiot! si tu as une assurance litige fonce, à la première lettre ils vont bouger. Et il va falloir qu'il m'explique comment on peut mettre une pompe pas de niveau dans un forage et que celle_ci est suspendu par un câble? de toute façon fonce ça ne te couteras rien! ils ont perdu d’avance! aucun expert sensé acceptera une explication de la sorte!

C est le forage qui n est pas droit

en fait, si ta pompe est suspendue à un câble et que t'es en pehd pour remonter, elle peut aller taper contre le tube à chaque démarrage et se bousiller en point de temps.
je connais rien en pompe à chaleur mais si tu n'as pas un démarrage progressif c'est certainement ce qui s'est passé.

LE CAM a écrit:là il te prennent vraiment pour un idiot! si tu as une assurance litige fonce, à la première lettre ils vont bouger. Et il va falloir qu'il m'explique comment on peut mettre une pompe pas de niveau dans un forage et que celle_ci est suspendu par un câble? de toute façon fonce ça ne te couteras rien! ils ont perdu d’avance! aucun expert sensé acceptera une explication de la sorte!  

quand tu rentres dans une procédure ...tu n'es plus sur de rien !
même l'évidence peut perdre !

thierry01052 a écrit:en fait, si ta pompe est suspendue à un câble et que t'es en pehd pour remonter, elle peut aller taper contre le tube à chaque démarrage et se bousiller en point de temps.
je connais rien en pompe à chaleur mais si tu n'as pas un démarrage progressif c'est certainement ce qui s'est passé.

La pompe est montée selon les recommandations du fabricant .
Mais je vais regarder à ce que tu dis.

J'ai le souvenir de pompes qui cherchent à sortir du forage au démarrage, ca c'est sur

thierry01052 a écrit:en fait, si ta pompe est suspendue à un câble et que t'es en pehd pour remonter, elle peut aller taper contre le tube à chaque démarrage et se bousiller en point de temps.
je connais rien en pompe à chaleur mais si tu n'as pas un démarrage progressif c'est certainement ce qui s'est passé.

Bonjour,
As tu pris une photo de la pompe avant de la retourner chez Grundfos ?
C'est une boite sérieuse, m'étonnerait qu'ils se permettent d'avancer une réponse fantaisiste,
avant de perdre du temps à faire de la procédure, vérifier l'hypothèse de Thierry car effectivement une pompe suspendue qui démarre plein pot, ça bouge sec.
Cordialement, Etienne