groupe Vicon Kverneland;SAV déplorable.....

Rappel du premier message :

J’ai fait l'acquisition pour les semis 2010 d'un combiné herse rotative semoir airsem xt et il c'est avéré que la rampe de semis n'est pas alignée avec le rouleau. J'avais commandé également une rehausse de trémie (option sur la documentation du matériel), il s’est avéré qu'après signature du bon de commande l'option n'est pas disponible (les vendeurs ne savent pas ce qu'ils vendent), je fais le gentil et ils me font une déduction du prix de la rehausse.
J'ai hésité longtemps avant de poster sur le forum, mais maintenant les choses dures et rien ne se passe malgré la venue d'inspecteurs technique qui ont fait un rapport et vont intervenir pour changer le châssis du semoir qui n'a pas été soudé correctement d'ou le non-alignement de la rampe de semi.
Voilà ce qu'est le groupe KV, on vend et ensuite rien ne bouge et le temps passe ,si parfois on abdiquait.......
Ceci est la première étape et comme ces gens la ne doivent pas aimer être critiquer j'epére qu'ils vont réagir...............
Je vous tiendrais au courant de la suite des événements.....

Manu18 peut tu nous faire des photos

Pff et moi qui vien d'acheter un epandeur a engrais vicon/kverneland , j'espère que j'aurais pas de soucis ! J'aurais du prendre le bogballe !

Mout a écrit:Pff et moi qui vien d'acheter un epandeur a engrais vicon/kverneland , j'espère que j'aurais pas de soucis ! J'aurais du prendre le bogballe !

Sur le mien j ai eu un probleme de boitier,envoyé chez kvd il esy revenu dans le meme etat avec une note:rendu dans l etat en attente de la carte mere ,j en avais besoin mon fils l a demonté et ressoudé deux composants ,ça marche!En atendant kvd n a jamais envoyé la carte mere (2ans)

agrible a écrit:

agrible a écrit:Moi c'est ma herse rotative,un boulon de foiré dans le lamier qui tient le porte toupie.Très bonne position du concessionnaire qui m'a dit que ce n'est pas normal, donc il me change le lamier en accord avec vicon mais avec le temps de réaction la herse a bientôt 2 ans, mais c'est comme françois avec son tracteur et ses pneus,tant que c'est le vieux lamier qui tourne le nouveau ne s' use pas.

Du nouveau pour ma herse rotative.

La semaine derniére coup de téléphone de mon concessionaire pour récupérer ma herse rotative pour un retour en usine.
Inscrit sur la machine modelo :in italy, il me certifi que ce n'est pas fabriqué en italie mais DANEMARQUE ou SUEDE.
Délais 1 mois maximum, j'ai grand peur que pour semer mes colzas ça va être juste pour qu'elle est revenue.

Oui ma herse est de retour (dans les temps prévus)

Travaux effectués,
Changé le caisson inférieur du lamier ( du boulot en démontage et en remontage ) bizarre qu'ils n'ont pas remplacé le caisson par un caisson toute équipé ??????? Je pense qu'ils voulait voirent les défauts de montage.

Voila ma herse revenue

Peinture refaite et autocollant neuf.
Egalement graisse liquide dans le lamier a la place d'huile auparavant çà fuirat moins peut-être, l'autocollant indique la référence de la graisse a la place de l'huile .

Mon pere il y a deux ans a acheter un faneur vicon fanex533t et cette année on a perdu 2 roues des soudures on brisser et il ne fanne meme pas bien -.-

Le problème qui peu se présenter, c'est si ton conces n'est pas vraiment en bon terme avec le constructeur c'est sur le constructeur va pas faire plus d'effort

Un conces qui fait peu de vente de matériel d'une marque, va avoir des délai de réaction plus long de la part du constructeur

J'ai vu des cas ou certains constructeur (Même KGF) étaient très réactif (ou pas) !!

bjr
je remonte le sujet pour savoir si le SAV de chez KV donne de meilleurs resultats
je peux vous dire que certains constructeurs francais ne font pas mieux ,mais ca n'exuse rien , j'ai l'impression que l'on nous prend pour des pigeons nous les petits agriculteurs

Le sujet date, mais c'est toujours d'actualité!

Cela fait environ 2 ans que j'ai acheté une mélangeuse et une pailleuse KV.
Aucune des 2 n'est à ce jour opérationnelle à 100%
- pailleuse : tapis qui se décale et qui bloque régulièrement, galets plastiques qui tiennent 6 mois maxi, interrupteur de goulotte changé 3 fois...
-mélangeuse : cardan homocinétique qui frotte sur la flèche (joint/roulement de pdf tracteurs changés), cuve qui frotte sur le pneus (peson utiles?), tapis caoutchouc qui se met en biais (pourtant changé), machine avec trappe latérale+convoyeur inadaptée pour distribuer une ration fibreuse...

C'est à se demander si ce ne sont pas des prototypes !
Les réclamations se succèdent (au vendeur, courrier à KV), les visites de technicien aussi, mais ça peine à bouger.

Logiquement, bientôt une proposition pour un autre modèle de mélangeuse. Mais pas du tout certain que je leur refasse confiance!

Pis'card a écrit:Le sujet date, mais c'est toujours d'actualité!

Cela fait environ 2 ans que j'ai acheté une mélangeuse et une pailleuse KV.
Aucune des 2 n'est à ce jour opérationnelle à 100%
- pailleuse : tapis qui se décale et qui bloque régulièrement, galets plastiques qui tiennent 6 mois maxi, interrupteur de goulotte changé 3 fois...
-mélangeuse : cardan homocinétique qui frotte sur la flèche (joint/roulement de pdf tracteurs changés), cuve qui frotte sur le pneus (peson utiles?), tapis caoutchouc qui se met en biais (pourtant changé), machine avec trappe latérale+convoyeur inadaptée pour distribuer une ration fibreuse...

C'est à se demander si ce ne sont pas des prototypes !
Les réclamations se succèdent (au vendeur, courrier à KV), les visites de technicien aussi, mais ça peine à bouger.

Logiquement, bientôt une proposition pour un autre modèle de mélangeuse. Mais pas du tout certain que je leur refasse confiance!

je ne savais pas que KV faisait des mélangeuses et des pailleuses pourtant d'autres marques il en existe 
alors pourquoi acheter une KV ?

Mout a écrit:Pff  et moi qui vien d'acheter un epandeur a engrais vicon/kverneland , j'espère que j'aurais pas de soucis ! J'aurais du prendre le bogballe  !

pourtant avec kv ya de souchi depuis que c est kubota
chez nous 5 concess dans un rayon de 20km font kv

les dessileuses et melangeuses kverneland ne sont peut etre pas les meilleures mais pas les plus mauvaises non plus
c'est pas eux qui fabriquent c'est le fruit d'un rachat ou entente,marque anglaise il me semble,siloking,ca a pas l'air si mauvais pourtant

john deere 28 a écrit:

Mout a écrit:Pff  et moi qui vien d'acheter un epandeur a engrais vicon/kverneland , j'espère que j'aurais pas de soucis ! J'aurais du prendre le bogballe  !

pourtant avec kv ya de souchi depuis que c est kubota
chez nous 5 concess dans un rayon de 20km font kv

pas de mauvais produits non plus les epandeurs a engrais vicon,pourtant dieu sait que dans la gamme kverneland il y en a de la me..de d'ailleurs aqqe chose pres y a que de ca,mais les distributeurs a engrais n'en font pas parti