C'est à vous dégouter de rendre service !!!

Avec l'activité d'ETA , et pour rendre service aux clients , je prête gracieusement quelques outils :
* des pinces pour l'enrubannage
* des vis à grain sur charriot pour les céréales
* une remorque

Hier après-midi , un client appel :

" Je comprend pas "TA" pince ne marche plus , amène m'en une autre , je "veux" absolument rentrer mes bottes d'enrubannage aujourd'hui "

Je demande donc à mon père d'aller la chercher et là surprise : la pince est pliée , HS , morte de chez morte !!!

J'appel le client pour savoir ce qui c'est passé :

" J'en sais rien , c'est mon fils qui s'en servait "

Je lui explique gentille ment que ça peut arriver (bien que j'arrive pas à comprendre comment il a pu faire !!!) et que ce serait bien qu'il fasse marcher son assurance car la pince vaut quand même 2000 euros .

" Je vais voir " et il me raccroche au nez !!!

Surprise , il me rappel ce matin :

" J'ai regardé sur internet (le dieu internet !) et une pince ça vaut à peine 1000 euros alors tu peux bien en acheter une autre "

Alors là , je suis resté sur le c..

y a quand même des sans gènes , pour des cas comme ça , c'est facture et ne jouer avec ce "client" !

quand on casse on répare on repaye
et quand on repaye c'est le même outil pas la sous marque ou le moins cher

aucun respect en plus si c'est prêtez gratuitement
comme on dit trop bon trop con

et oui !
ça y est ...le monde agricole se gangrene ,perd ses valeurs !
une minorité c'est sur ...

quoi de mieux que de se coucher ...serein ! sans remords !

herve56 a écrit:et oui !
ça y est ...le monde agricole se gangrene ,perd ses valeurs !

C'est pas nouveau.

Quand il voudra moissonner tu saura comment faire...
Trop bon trop c.. ,je connais

Si c'est un client de longue date, factu.re lui petit à petit

aujourd'hui le client estime que lorsqu'il paie, on lui doit un résultat... mais là c'est gratuit, alors une seule solution : l'assurance et envoie le ch...er poliment.

qui casse répare

minel pascal a écrit:qui casse répare

oui,et en principe,on prend encore plus soin d'un matériel emprunté que du sien.

Si en ETA c'est le bordel...... Que dire des CUMA ???

007agribond a écrit:Si en ETA c'est le bordel...... Que dire des CUMA ???

+1

à chaque fois je prends l'unidrill , je passe 1h à rerègler et nettoyer avant de pouvoir commencer

ici en CUMA betterave faut voir les degats d ailleurs ils font maintenant appel a une ETA pour arracher en CUMA :chercher l erreur

A lui de faire marché son assurance et puis c'est tout, tu aurais eu un de ces chèque de caution il n'aurait pas eu cette arrogance au téléphone.

C'est honteux le comportement sans gêne de certaines personnes qui veulent le beurre, l'argent du beurre et la crémière en prime sous prétexte que c'est un prêté gracieusement on le casse et on laisse le gars se démerdé

Et maintenant tu le sais pour la prochaine fois qu'il ne faut plus se coupé en quatre pour se gars la

Faut faire de la location, ou alors prêté gracieusement mais avec un chèque en caution de la valeur du matériel

trop bon , trop con !

Comme toujours, les bons payent pour les c.... car il y en a toujours qui sont sans gêne et partent du principe qu'un matériel loué ou prêté ne leur appratenant pas, ils peuvent le "massacrer". Il faut parfois se faire mal et arrêter la bonté et devenir plus "pro" comme dans les boîtes de location où ils n'y a pas de cadeaux. Il faut surtout choisir les clients à qui on prête du matériel.

Sylv57 a écrit:Comme toujours, les bons payent pour les c.... car il y en a toujours qui sont sans gêne et partent du principe qu'un matériel loué ou prêté ne leur appratenant pas, ils peuvent le "massacrer". Il faut parfois se faire mal et arrêter la bonté et devenir plus "pro" comme dans les boîtes de location où ils n'y a pas de cadeaux. Il faut surtout choisir les clients à qui on prête du matériel.

Même en CUMA il y en a qui on le même raisonnement...

Fort heureusement ce type de comportement reste très marginale et isolé .

Ça ne me fera pas changer mes façons de faire auprès de ma clientèle avec qui , dans sa grande majorité , j’entretiens de très bonne relations et à qui j'ai plaisir à rendre service car il y a souvent réciprocité .

Mais il est vrai que sur le coup , le comportement de ce personnage m’a heurté car ce n'est vraiment pas ma façon de faire .

Mais maintenant je comprend mieux pourquoi , les 3 autres agriculteurs de son village , ne lui adressent plus la parole depuis des années ...

Tu aurais dù lui dire que si 1000e c'était apparemment pas cher, il n' avait qu'à en acheter une pour rentrer ces bottes et qu'une fois fini tu passerais récupérer la pince

tu fais un courrier à chaque client douteux et tu dis qu'à partir de maintenant c'est cheque de caution obligatoire et etat des lieux avant la prise du matos pour tout le monde

demande lui de te preter un tracteur ou autre chose et tu lui rends avec 2000 euros de frais