comment faire pour joindre Orange

bonjour à tout le monde, depuis octobre dernier j'ai fais une demande (par téléphone) à Orange pour faire déplacer un poteau téléphonique qui ne gêne sur une parcelle qui va être plantée en vigne au printemps. je travail devait être fait sous un mois mais je n'ai eu aucune nouvelle d'eux (pourtant 430€ pour déplacer un poteau ils pourraient être plus rapide) j'ai rappelé plusieurs fois sans succès tellement leur numéro est saturé   j'en ai raz le bol de ces conneries   

avez vous une solution autre que le 3970 pour arriver à les joindre? merci

mathieu33 a écrit:bonjour à tout le monde, depuis octobre dernier j'ai fais une demande (par téléphone) à Orange pour faire déplacer un poteau téléphonique qui ne gêne sur une parcelle qui va être plantée en vigne au printemps. je travail devait être fait sous un mois mais je n'ai eu aucune nouvelle d'eux (pourtant 430€ pour déplacer un poteau ils pourraient être plus rapide) j'ai rappelé plusieurs fois sans succès tellement leur numéro est saturé   j'en ai raz le bol de ces conneries   

avez vous une solution autre que le 3970 pour arriver à les joindre? merci

tu n'as pas une boutique orange dans ton coin??
et si oui vas y et même si c'est pas de leur ressort dis leur qu'ils appellent devant toi !!
armes toi de patience   

le 1013 il me semble si cela existe toujour
http://www.1013.fr/derangements/index.php

je l'ai avais appeler il y a 2/3 ans rien a voir avec le 3900 ou 3970
le prob dans mon cas box a vite était resolu vous avez un prob avec votre box nos soucis on vous en envoi une neuve prob résolu
le 3900 jamais appeler le week end ces des africain parfois en semaine on tombe sur des gens bien éfficace
j'avais un prob de débit la personne ma expliquer que c'était une sorte de grand ordi qui gérait en 10 minute prob résolu j'avais retrouver mon débit

passe par la mairie

Tu appeles le service commercial (pour te vendre un truc ça répond toujours très vite) et tu leur demande de te passer le SAV :)

Je veut pas te décourager, mais d'ici que tous le monde se soit déplacer (et il y en à), pour voir le chantier, pour décider les travaux et les dates d’exécutions, ben, faut être patient.

Le plus simple couche le poteau, une fausse manœuvre est vite arrivée   . Tu verras arriver du monde  

tu monte en haut du poteau

tu defait le fil et tu retire le poteau   

ca marche bien avec des poteaux cassés

J'ai eu le même problème chez moi pour un poteau en face de ma maison en 2009.
Tout était prêt pour changer le poteau de place et rien ne venait, au bout de deux mois j'ai fait le travail moi même, jamais eu de nouvelles depuis .

marmotte a écrit:tu monte en haut du poteau

tu defait le fil et tu retire le poteau   

ca marche bien avec des poteaux cassés

+1 Moi c'est ce que je ferais.
y'a juste une pince pour tenir le câble c'est pas du 20000 V . En général ce sont des boites privé qui changent les poteaux et y'a des campagnes périodiques ( j'en ai eu un de cassé pendant deux ans dans un champ) je pense que si c'est pareil tu vas attendre un moment.
Au pire un coup de godet et hop tu peux le replanter un peu plus loin   

Fly49 a écrit:

marmotte a écrit:tu monte en haut du poteau

tu defait le fil et tu retire le poteau   

ca marche bien avec des poteaux cassés

+1 Moi c'est ce que je ferais.
y'a juste une pince pour tenir le câble c'est pas du 20000 V  . En général ce sont des boites privé qui changent les poteaux et y'a des campagnes périodiques ( j'en ai eu un de cassé pendant deux ans dans un champ)  je pense que si c'est pareil tu vas attendre un moment.
Au pire un coup de godet et hop  tu peux le replanter un peu plus loin    

  
on est jamais mieux servi que par soit méme   
un matin trés tot je suivait une nacelle devant un camion avec des poteau FT camion imatriculer en pologne

pinocio a écrit:J'ai eu le même problème chez moi pour un poteau en face de ma maison en 2009.
Tout était prêt pour changer le poteau de place et rien ne venait, au bout de deux mois j'ai fait le travail moi même, jamais eu de nouvelles depuis .

je ferai pareil si tu peux tu déplace le poteaux et tu dis rien a personnes

merci de vous intéressez à mon petit problème   

@ Tine2 : je n'avais pas pensé à leur boutique mais je vais essayé.
@ Moulinos : la mairie c'est ce que j'ai fait en premier, la secrétaire m'a donné le numéro et m'a dit qu'il y avait que celui ci pour arriver à les joindre (quand on y arrive).
@ Fly49 : j'ai essayé le service commerciale mais sans résultat! la personne que j'ai eu comprenné 1 mot sur 2 de francais et ne savais même pas ce qu'était un poteau téléphonique!

@ux autres : j'ai bien pensé le couché avec le chargeur mais la parcelle est à la sortie d'un petit hameau où la délation va aussi vite que l'éclair! je n'aurai pas remis le tracteur dans l'hangar que les bleu seront devant ma porte!

Tu fais ça la nuit ou un jour de grand brouillard... J'avoue qu'a 25 ans j'étais comme toi assez respectueux des choses maintenant on nous fait tellement chier (ou dans ton cas les gens se foutent de tout) au diable les grands principes tant que ça ne cause de tort à personne je m'emmerde beaucoup moins avec les formalités.   

wh 26 a écrit:Le plus simple couche le poteau, une fausse manœuvre est vite arrivée   . Tu verras arriver du monde  

Tout a fait, la tempète a couché le poteau chez nous, ils sont venus... 4 fois et ils ont mis 1 mois pour le remettre en place.

Fly49 a écrit:Tu fais ça la nuit ou un jour de grand brouillard... J'avoue qu'a 25 ans j'étais comme toi assez respectueux des choses maintenant on nous fait tellement chier (ou dans ton cas les gens se foutent de tout) au diable les grands principes tant que ça ne cause de tort à personne je m'emmerde beaucoup moins avec les formalités.    

le problème c'est qu'il y a 3 anciens dans le village et ils ont déjà commencé à n’emmerder! quand j'ai mis le fumier j'ai fais plusieurs tours et bien sûr j'ai mis de la terre sur la route que j'ai nettoyé quand ca été fini! le lendemain ces 3 vieux emmerdeurs sont venus me voir pour se plaindre en me disant que le maire était déjà prévenu    alors ci je déplace le poteau téléphonique qu'est ce que ça va être?    

jai le meme prob. J'ai couché le poteau, ils sont venus...

newcr a écrit:jai le meme prob. J'ai couché le poteau, ils sont venus...

et finalement?   

il y a quelques années , j 'ai fait tombé deux poteaux et la ligne !! quand orange est venu réparer et a commencé parler facture , j'ai demandé à quelle hauteur réglementaire devait être l'installation ! j'attends toujours la facture !!!

kerfanch a écrit:il y a quelques années , j 'ai fait tombé deux poteaux et la ligne !! quand orange est venu réparer et a commencé parler facture , j'ai demandé à quelle hauteur réglementaire devait être l'installation ! j'attends toujours la facture !!!

ben oui,tu défonces le truc et au pire c'est ton assurance qui paie moins une petite franchise.

j'ai eu une série noire avec les fils de téléphones. je crois que c'est à cause de moi que l'action FT s'est pété la gueule dans les années 2000  (j'ai pas toujours dit que j'étais responsable   )

bricolo59 a écrit:le 1013 il me semble si cela existe toujour
http://www.1013.fr/derangements/index.php

je l'ai avais appeler il y a 2/3 ans rien a voir avec le 3900 ou 3970
le prob dans mon cas box a vite était resolu vous avez un prob avec votre box nos soucis on vous en envoi une neuve prob résolu
le 3900 jamais appeler le week end ces des africain parfois en semaine on tombe sur des gens bien éfficace
j'avais un prob de débit la personne ma expliquer que c'était une sorte de grand ordi qui gérait en 10 minute prob résolu j'avais retrouver mon débit

le lien que tu as mis sur le post est réactif! quand j'ai écri mon problème 3h après on m'a rappelé. maintenant il faut attendre que le service concerné me rappelle (entre 2 et  semaines)    pour venir faire la fiche de travaux sur place!

sa y est! une personne est venue la semaine dernière pour ce fameux poteau et après signature du devis il m'a rappelé hier pour me dire qu'il serai déplacé le 24 mars.

mathieu33 a écrit:sa y est! une personne est venue la semaine dernière pour ce fameux poteau et après signature du devis il m'a rappelé hier pour me dire qu'il serai déplacé le 24 mars.