Agriconomie

Rappel du premier message :

https://www.agriconomie.com/

Bonjour

Qui connait ?

moi j'ai eu commander pièce et filtre , pas mal !

phyto ou engrais??

Commandé un camion de S39 en août 23. Bien spécifié sur bon de commande livraison entre septembre 23 et  15 février 24. Entre fin novembre et fin décembre j'ai reçu différent appel entre "Mr on vous livre la semaine prochaine " (ma réponse est non pas possible je n'ai pas fini d'aménager mon stockage ) et le lendemain un autre interlocuteur "Mr nous sommes désolés on ne pourra vous livrer cette semaine ".....
Ce genre de discours limite 3 fois par semaine.....
Milieu de semaine dernière " bonjour comme vous avez refusé la livraison plusieurs fois vous avez des frais de stockage (6€ par mois/T). Surpris de cet appel, en rentrant le soir je me connecte à mon compte et  je vois effectivement la facture avec prélèvement sur mon compte etc.....j'appelle mon interlocuteur chez eux (w.......)lui explique.....regarde bien mon bon de commande.....lui dit pas de frais de stockage avant le 15/02........sinon après ça ferme mmon compte client......ok vais voir....... hier matin message sur répondeur vous devez les frais de stockage.....
Juste un retour d'expérience (client depuis 6 ans avec différentes commande pièces phytosanitaires engrais minéraux semences (80000€) )

porsche 133 a écrit:

TRD a écrit:

porsche 133 a écrit:

chevignon a écrit:sa sera pas le même chauffeur...

il est revenu le lendemain du vol pour une autre palette ,c'est moi qui l'a reçu , , la 1ère fois je ne l'ai pas vu , c'est alceste qui l'a reçu

tu appelle agriconomie et tu leur signal.

sans preuve , je peux rien faire , il n'aura pas de bonjour, merci , au revoir , il comprendra ,    ne jamais tourner le dos avec ces gens là

si tu le signal l entreprise de transport peut  faire un suivi du travail de cette personne.

Ted a écrit:Commandé un camion de S39 en août 23. Bien spécifié sur bon de commande livraison entre septembre 23 et  15 février 24. Entre fin novembre et fin décembre j'ai reçu différent appel entre "Mr on vous livre la semaine prochaine " (ma réponse est non pas possible je n'ai pas fini d'aménager mon stockage ) et le lendemain un autre interlocuteur "Mr nous sommes désolés on ne pourra vous livrer cette semaine ".....
Ce genre de discours limite 3 fois par semaine.....
Milieu de semaine dernière " bonjour comme vous avez refusé la livraison plusieurs fois vous avez des frais de stockage (6€ par mois/T). Surpris de cet appel, en rentrant le soir je me connecte à mon compte et  je vois effectivement la facture avec prélèvement sur mon compte etc.....j'appelle mon interlocuteur chez eux (w.......)lui explique.....regarde bien mon bon de commande.....lui dit pas de frais de stockage avant le 15/02........sinon après ça ferme mmon compte client......ok vais voir....... hier matin message sur répondeur vous devez les frais de stockage.....
Juste un retour d'expérience (client depuis 6 ans avec différentes commande pièces phytosanitaires engrais minéraux semences (80000€) )

envoi un MP à CLF

Ted a écrit:Commandé un camion de S39 en août 23. Bien spécifié sur bon de commande livraison entre septembre 23 et  15 février 24. Entre fin novembre et fin décembre j'ai reçu différent appel entre "Mr on vous livre la semaine prochaine " (ma réponse est non pas possible je n'ai pas fini d'aménager mon stockage ) et le lendemain un autre interlocuteur "Mr nous sommes désolés on ne pourra vous livrer cette semaine ".....
Ce genre de discours limite 3 fois par semaine.....
Milieu de semaine dernière " bonjour comme vous avez refusé la livraison plusieurs fois vous avez des frais de stockage (6€ par mois/T). Surpris de cet appel, en rentrant le soir je me connecte à mon compte et  je vois effectivement la facture avec prélèvement sur mon compte etc.....j'appelle mon interlocuteur chez eux (w.......)lui explique.....regarde bien mon bon de commande.....lui dit pas de frais de stockage avant le 15/02........sinon après ça ferme mmon compte client......ok vais voir....... hier matin message sur répondeur vous devez les frais de stockage.....
Juste un retour d'expérience (client depuis 6 ans avec différentes commande pièces phytosanitaires engrais minéraux semences (80000€) )

Livraison entre septembre et février donc en novembre ils étaient en droit de te livrer et toi tu devais être en mesure de réceptionner.

Je suis de cet avis là aussi ...
Si tu choisis une période c'est dois être capable de réceptionner dans cette période
Ou alors fallait appeler et spécifier sur le bon de commande

+2 Novembre et décembre c'est compris entre septembre et le 15/02 , donc ils étaient en droit de te livrer et si tu ne voulais pas être livré sur ces mois là , ton bon de commande aurait dû préciser : livraison à partir de telle date et sans doute que le prix aurait été différent .

Ted a écrit:Commandé un camion de S39 en août 23. Bien spécifié sur bon de commande livraison entre septembre 23 et  15 février 24. Entre fin novembre et fin décembre j'ai reçu différent appel entre "Mr on vous livre la semaine prochaine " (ma réponse est non pas possible je n'ai pas fini d'aménager mon stockage ) et le lendemain un autre interlocuteur "Mr nous sommes désolés on ne pourra vous livrer cette semaine ".....
Ce genre de discours limite 3 fois par semaine.....

dans l'histoire, c'est toi qui est en tord...

Ted a écrit:Commandé un camion de S39 en août 23. Bien spécifié sur bon de commande livraison entre septembre 23 et  15 février 24. Entre fin novembre et fin décembre j'ai reçu différent appel entre "Mr on vous livre la semaine prochaine " (ma réponse est non pas possible je n'ai pas fini d'aménager mon stockage ) et le lendemain un autre interlocuteur "Mr nous sommes désolés on ne pourra vous livrer cette semaine ".....
Ce genre de discours limite 3 fois par semaine.....
Milieu de semaine dernière " bonjour comme vous avez refusé la livraison plusieurs fois vous avez des frais de stockage (6€ par mois/T). Surpris de cet appel, en rentrant le soir je me connecte à mon compte et  je vois effectivement la facture avec prélèvement sur mon compte etc.....j'appelle mon interlocuteur chez eux (w.......)lui explique.....regarde bien mon bon de commande.....lui dit pas de frais de stockage avant le 15/02........sinon après ça ferme mmon compte client......ok vais voir....... hier matin message sur répondeur vous devez les frais de stockage.....
Juste un retour d'expérience (client depuis 6 ans avec différentes commande pièces phytosanitaires engrais minéraux semences (80000€) )

Je vends et livre des camions tous les jours d’engrais…  les livraisons sont des OPTIONS VENDEURS pas des options ACHETEURS. Normalement on le spécifie bien aux clients à la commande…

C'est la gestion qui me choque. Un jour Monsieur on vous livre demain....non pas possible route barrée inondation.... le lendemain monsieur nous sommes désolés on n'arrivera pas à vous livrer à temps....pas grave ça ira....
Je suis d'accord pour payer des frais de stockage si je repousse jusqu'en mars mais au 5 janvier me faire une facture frais de stockage pour janvier et février non pas d'accord. Bref J ai dit à cette dame après ma livraison je te règle et tu ferme mon compte client....

Dis toi que vu ta commande ils auraient pu te livrer le 1er septembre.

Jardinier du 70 a écrit:Dis toi que vu ta commande ils auraient pu te livrer le 1er septembre.

carrément!!

Perso si je suis pas sur de pouvoir réceptionner pile à la date ni de payer pile poil aussi
Je paie un peu plus chère chez un local ou je peux tout gérer entre 4yeux en 10minutes
Je vais pas acheter en ligne

en meme temps, on commande pas un produit si on ne peut pas le réceptionner? 

Effectivement les engrais sont dit en "option vendeur" cela veut dire qu'entre ces dates les fournisseurs peuvent nous mettre le produit à disposition à n'importe quel moment. Nous avons entre 1 semaine et 3 semaines pour sortir la marchandise. Sans cela, nous avons des pénalités de 3 a 5€ par tonne par dizaine ou quinzaine (en fonction des ports et stockeurs) avec le risque que le contrat puisse être annulé.

Je viens de regarder, lors de votre commande nous avions une option de livraison Février à 4€ de plus. Celle-ci aurait à mon sens plus coller à vos attentes.

Je vais retravailler avec les équipes le discours afin qu'ils soient plus en capacité d'expliquer la raison de ces frais. En tout cas merci de votre retour d'expérience.

Pour ce qui est de la livraison, lorque vous commandez phytos, semences, nutrition ou engrais conditionnés avec une livraison sous 4 jours ou 24h, il n'y a pas de prise de rendez-vous afin de respecter le délais de livraison. Pour les livraisons plus longues les transporteurs doivent prendre rendez-vous (sauf cas très spécifiques) c'est un service que l'on paie chez les transporteurs alors s'ils ne le font pas, je veux bien savoir comme ça je pourrais leur mettre la pression.

Les boîtes comme chronopost et autres sous traitent énormément et pour les avoir toutes testées Chrono livrent à 97,4% dans les temps, UPS on était à 81% donc on a décidé d'arrêter de travailler avec eux. Mais on voit avec Chrono que certains prestataires font mal leur job donc pour certaines zones on passera par d'autre transporteurs mais les prestas changent tellement qu'il faut bien suivre 🤯

bingo a écrit:Perso si je suis pas sur de pouvoir réceptionner  pile à la date ni de payer pile poil aussi
Je paie un peu plus chère chez un local ou je peux tout gérer entre 4yeux en 10minutes
Je vais pas acheter en ligne

Hello Bingo, 

Maintenant on a plusieurs solution de financement :
- Paiement à 60 jours après la livraison pour un frais de dossier de 12,50€ (pas d'autres frais) 
- Paiement à 6 mois ou 9 mois à 3,5% annuel et remboursement à terme. Sur 6 mois ça fait 1,75% c'est défiant toute concurrence ! 

Si ça peut t'aider n'hésites pas 🫡

Je suis d accord avec Ted
Livraison jusqu'au 15/02, c est jusqu au 15/02, point !
Vous êtes censés communiquer sur le service à vos clients, pas sur le relationnel avec vos fournisseurs
D ailleurs, vous reconnaissez que votre discours a besoin d être retravailler
C est bien la preuve que Ted a raison !

seguim a écrit:Je suis d accord avec Ted
Livraison jusqu'au 15/02, c est jusqu au 15/02, point !
Vous êtes censés communiquer sur le service à vos clients, pas sur le relationnel avec vos fournisseurs
D ailleurs, vous reconnaissez que votre discours a besoin d être retravailler
C est bien la preuve que Ted a raison !

Ce n'est pas jusqu'au 15/02. C'est entre le 01/09 et le 15/02. Ce qui difère légèrement. 

Ensuite quand je parle du discours, c'est de prendre plus le temps d'expliquer comment fonctionne le marché des engrais et pourquoi il y a des frais. 

Cela est bien expliqué dans les conditions générales de vente des coop et également d'Agriconomie. Sauf que chez les coop plutôt que ça soit l'adhérent qui paie, c'est la communauté des adhérents ;)