Les pratiques dégueulasses de NORAUTO METZ

Ma gamine va chez Norauto pour changer 2 pneus .Là dessus ,rien à dire .
Le mécano lui dit :" vous n'avez plus de liquide de refroidissement ,vous allez casser votre moteur "

elle : mais le voyant ne s'est pas allumé

Oui ,mais quand même vous n'avez plus de liquide de refroidissement !

elle :ah ,et ça coute combien pour en remettre ?

59e

elle :59e !!!!!!!!!! mais c'est cher ,je peux le remettre moi même

Oui ,si vous avez l'appareil pour l'y mettre ...

Au final ,elle a payé 59e

Quelqu'un a t il un lien joindre la répression des fraudes ? Je ne peux pas laisser passer une arnaque pareille !

elle a eu une facture ?

ne serait-ce pas : "liquide de frein " ?

https://www.norauto.fr/produit/liquide-de-refroidissement-20c-1er-prix-5-l_313112.html





moins de 7 euros , les 5 litres chez eux , pourtant ! les s....ds !!!!!

Isangie a écrit:elle a eu une facture ?

oui , il faut y retourner avec la facture et un "rugbyman" , si tu as ça sous la main !

une habitude chez Norauto ?

http://forum.hardware.fr/hfr/OverclockingCoolingModding/Divers-8/arnaque-incompetence-norauto-sujet_278901_1.htm

à mon avis, pas besoin de rugbyman que ce coup là ! le pseudo mécano joue sa place là...

si y a pas de facture, le mec s'est fait ses étrennes sur le dos d'une tite jeunette...

mais si facture de toute façon y a un loup... le tarif pour la mise à niveau tout fluide confondu c'est 15€ pas plus

1ere fois que j'entends dire qu'il faut un équipement spécial pour remettre du liquide de refroidissement
pour quelle voiture
perso , je ferais l'essai dans un autre centre de la marque ou alors courrier en recommandé a facture a la direction
la facture ayant été acquittée , la repression des fraudes aurait quelle utilité ?

je me souviens d'une comparaison de 5 devis fait par un journaliste auto dans les meme boutique
norauto speedy etc et un garage
je ne sait plus pour quel réparation
mais je me souviens de la fourchette de devis
de moins de 100e a 450 e
le garagiste étant le moins chère
ma femme avait ramené un devis pour des pneus
10 e de moins chez notre garagiste par pneu ,meme marque !!

erwin a écrit:  une habitude chez Norauto ?

http://forum.hardware.fr/hfr/OverclockingCoolingModding/Divers-8/arnaque-incompetence-norauto-sujet_278901_1.htm

+1 C'est bien connu on y va pour une vidange et on repart avec une révision complète et des frais en plus

y'en a qui ne s'emmerde pas!!!!!!
équipement spécial......suffit d'en rajouter dans le bocal(le + chiant c'est avec un bidon plein sans bec verseur)
honteux!!!!!

j'ai un gosse qui est tombé en panne quasiment devant un feu vert. Impossible d'embrayer pour repartir du feu rouge. il la pousse dans le garage et paye déjà 70 euros pour diagnostic. lelendemain ils annoncent 1700 euros , embrayage foutu... il demande à réfléchir et la tire avec un copain avec sa barre chez citroen. verdict....tenez vous bien 140 euros! c'était uniquement le boitier de commande de l'embrayage ils ont trouvé la panne en 2mn..or en général les concess ne font pas dans la dentelle dans les réparations

feu vert faisait aussi le parralélisme sur le devis.pourquoi on sait pas...

chez citroen ils ont bien rigolé.

Il est allé gueuler et ils ont remboursé même les 70 euros...

Iris il faut y retourner et gueuler

Je viens d'envoyer un mail à la responsable du service relation clientèle de Norauto (une amie).

Robust a écrit:Je viens d'envoyer un mail à la responsable du service relation clientèle de Norauto  (une amie).

Ca devrait bien se passer

Honoré de Barzac a écrit:j'ai un gosse qui est tombé en panne quasiment devant un feu vert. Impossible d'embrayer pour repartir du feu rouge. il la pousse dans le garage et paye déjà 70 euros pour diagnostic. lelendemain ils annoncent 1700 euros , embrayage foutu... il demande à réfléchir et la tire avec un copain avec sa barre  chez citroen. verdict....tenez vous bien 140 euros! c'était uniquement le boitier de commande de l'embrayage ils ont trouvé la panne en 2mn..or en général les concess ne font pas dans la dentelle dans les réparations

feu vert faisait aussi le parralélisme sur le devis.pourquoi on sait pas...

chez citroen ils ont bien rigolé.

Il est allé gueuler et ils ont remboursé même les 70 euros...

Dépose du 1/2 train avg pour déposer la boîte de vitesse sur un moteur transversal.
Donc réglage de la géométrie après remontage du 1/2 train (beaucoup ne le font pas ).

Honoré de Barzac a écrit:j'ai un gosse qui est tombé en panne quasiment devant un feu vert. Impossible d'embrayer pour repartir du feu rouge. il la pousse dans le garage et paye déjà 70 euros pour diagnostic. lelendemain ils annoncent 1700 euros , embrayage foutu... il demande à réfléchir et la tire avec un copain avec sa barre  chez citroen. verdict....tenez vous bien 140 euros! c'était uniquement le boitier de commande de l'embrayage ils ont trouvé la panne en 2mn..or en général les concess ne font pas dans la dentelle dans les réparations

feu vert faisait aussi le parralélisme sur le devis.pourquoi on sait pas...

chez citroen ils ont bien rigolé.

Il est allé gueuler et ils ont remboursé même les 70 euros...

le parrallélisme c'est logique pour un embrayage il faut sortir les cardans !!

iris a écrit:Ma gamine va chez Norauto pour changer 2 pneus .Là dessus ,rien à dire .
Le mécano lui dit :" vous n'avez plus de liquide de refroidissement ,vous allez casser votre moteur "

elle : mais le voyant ne s'est pas allumé

Oui ,mais quand même vous n'avez plus de liquide de refroidissement !

elle :ah ,et ça coute combien pour en remettre ?

59e

elle :59e !!!!!!!!!! mais c'est cher ,je peux le remettre moi même

Oui ,si vous avez l'appareil pour l'y mettre ...

Au final ,elle a payé 59e

Quelqu'un a t il un lien joindre la répression des fraudes ? Je ne peux pas laisser passer une arnaque pareille !

c quoi comme voiture ?

Robust a écrit:

Honoré de Barzac a écrit:j'ai un gosse qui est tombé en panne quasiment devant un feu vert. Impossible d'embrayer pour repartir du feu rouge. il la pousse dans le garage et paye déjà 70 euros pour diagnostic. lelendemain ils annoncent 1700 euros , embrayage foutu... il demande à réfléchir et la tire avec un copain avec sa barre  chez citroen. verdict....tenez vous bien 140 euros! c'était uniquement le boitier de commande de l'embrayage ils ont trouvé la panne en 2mn..or en général les concess ne font pas dans la dentelle dans les réparations

feu vert faisait aussi le parralélisme sur le devis.pourquoi on sait pas...

chez citroen ils ont bien rigolé.

Il est allé gueuler et ils ont remboursé même les 70 euros...

Dépose du 1/2 train avg pour déposer la boîte de vitesse sur un moteur transversal.
Donc réglage de la géométrie après remontage du 1/2 train (beaucoup ne le font pas ).

là ils expliquaient au fiston que ce boitier n'était pas accessible sans dépose. ce qui était absolument faux et heureusement qu'il a tenu tête.... véhicule c5

Iris, c'est Norauto metz borny???

Honoré de Barzac a écrit:

Robust a écrit:

Honoré de Barzac a écrit:j'ai un gosse qui est tombé en panne quasiment devant un feu vert. Impossible d'embrayer pour repartir du feu rouge. il la pousse dans le garage et paye déjà 70 euros pour diagnostic. lelendemain ils annoncent 1700 euros , embrayage foutu... il demande à réfléchir et la tire avec un copain avec sa barre  chez citroen. verdict....tenez vous bien 140 euros! c'était uniquement le boitier de commande de l'embrayage ils ont trouvé la panne en 2mn..or en général les concess ne font pas dans la dentelle dans les réparations

feu vert faisait aussi le parralélisme sur le devis.pourquoi on sait pas...

chez citroen ils ont bien rigolé.

Il est allé gueuler et ils ont remboursé même les 70 euros...

Dépose du 1/2 train avg pour déposer la boîte de vitesse sur un moteur transversal.
Donc réglage de la géométrie après remontage du 1/2 train (beaucoup ne le font pas ).

là  ils expliquaient au fiston que ce boitier n'était pas accessible sans dépose. ce qui était absolument faux et heureusement qu'il a tenu tête.... véhicule c5

déja c'est pas un boitier mais un cylindre émetteur ou récepteur !!

J'y suis passé pour 2 pneus sur mon terrano , ils voulaient m'en coller 4 sous prétexte que le constructeur préconisait le changement des 4 pneus.

basto a écrit:

Honoré de Barzac a écrit:

Robust a écrit:

Honoré de Barzac a écrit:j'ai un gosse qui est tombé en panne quasiment devant un feu vert. Impossible d'embrayer pour repartir du feu rouge. il la pousse dans le garage et paye déjà 70 euros pour diagnostic. lelendemain ils annoncent 1700 euros , embrayage foutu... il demande à réfléchir et la tire avec un copain avec sa barre  chez citroen. verdict....tenez vous bien 140 euros! c'était uniquement le boitier de commande de l'embrayage ils ont trouvé la panne en 2mn..or en général les concess ne font pas dans la dentelle dans les réparations

feu vert faisait aussi le parralélisme sur le devis.pourquoi on sait pas...

chez citroen ils ont bien rigolé.

Il est allé gueuler et ils ont remboursé même les 70 euros...

Dépose du 1/2 train avg pour déposer la boîte de vitesse sur un moteur transversal.
Donc réglage de la géométrie après remontage du 1/2 train (beaucoup ne le font pas ).

là  ils expliquaient au fiston que ce boitier n'était pas accessible sans dépose. ce qui était absolument faux et heureusement qu'il a tenu tête.... véhicule c5

déja c'est pas un boitier mais un cylindre émetteur ou récepteur !!

ouais bon on va pas chipotter je ne fais que retranscrire sans doute en déformant les termes techniques et explications que j'ai eu

feuvert fenouillet toulouse

tu changes ton titre et tu mets simplement NORAUTO METZ et comme cela tout internaute cherchant ce réparateur tombera sur cette page, c'est la meilleur pub que tu puisses leur faire et comme il ne s’agit pas de mensonge, ils ne pourront pas t’attaquer en diffamation! PUB GRATUITE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

centkght a écrit:1ere fois que j'entends dire qu'il faut un équipement spécial pour remettre du liquide de refroidissement
pour quelle voiture
perso , je ferais l'essai dans un autre centre de la marque ou alors courrier en recommandé a facture a la direction
la facture ayant été acquittée , la repression des fraudes aurait quelle utilité ?

j'ai la facture :
ref9511 description :remplacement du liquide de refroidissement (le liquide -35 ° est inclus )prix unitaire HT 49.17 montant TTC 59E

votre ordre de réparation a été établi avec KEVIN ,GUILLAUME a réalisé la prestation sur votre CITROÊN C2

Merci Robust si tu peux faire quelque chose ...

newcr a écrit:Iris, c'est Norauto metz borny???

non AUGNY

iris a écrit:

centkght a écrit:1ere fois que j'entends dire qu'il faut un équipement spécial pour remettre du liquide de refroidissement
pour quelle voiture
perso , je ferais l'essai dans un autre centre de la marque ou alors courrier en recommandé a facture a la direction
la facture ayant été acquittée , la repression des fraudes aurait quelle utilité ?

j'ai la facture :
ref9511  description :remplacement du liquide de refroidissement (le liquide -35 ° est inclus )prix unitaire HT 49.17  montant TTC 59E

]size=24]votre ordre de réparation a été établi avec KEVIN  ,GUILLAUME a réalisé la prestation sur votre CITROÊN C2
[/size]
Merci Robust si tu peux faire quelque chose ...

là si elle a signé le devis tu ne peux rien faire, il y a certes un abus, mais elle a donné sont accord et la facture parle de remplacement et non de complément

il est marqué remplacement

iris a écrit:

newcr a écrit:Iris, c'est Norauto metz borny???

non AUGNY

des voleurs…, rien que de prendre les ronds points la bas , faut plus y aller .

Le remplacement est normal, vu qu'il lui ont dit : "vous n'avez plus de liquide de refroidissement ,vous allez casser votre moteur "

si il y a réellement remplacement le prix peut ce justifié il vaut vidanger et remettre du liquide ,si il a seulement ouvert un bouchon est vidé un litre de liquide c est du vol

Honoré de Barzac a écrit:

basto a écrit:

Honoré de Barzac a écrit:

Robust a écrit:

Honoré de Barzac a écrit:j'ai un gosse qui est tombé en panne quasiment devant un feu vert. Impossible d'embrayer pour repartir du feu rouge. il la pousse dans le garage et paye déjà 70 euros pour diagnostic. lelendemain ils annoncent 1700 euros , embrayage foutu... il demande à réfléchir et la tire avec un copain avec sa barre  chez citroen. verdict....tenez vous bien 140 euros! c'était uniquement le boitier de commande de l'embrayage ils ont trouvé la panne en 2mn..or en général les concess ne font pas dans la dentelle dans les réparations

feu vert faisait aussi le parralélisme sur le devis.pourquoi on sait pas...

chez citroen ils ont bien rigolé.

Il est allé gueuler et ils ont remboursé même les 70 euros...

Dépose du 1/2 train avg pour déposer la boîte de vitesse sur un moteur transversal.
Donc réglage de la géométrie après remontage du 1/2 train (beaucoup ne le font pas ).

là  ils expliquaient au fiston que ce boitier n'était pas accessible sans dépose. ce qui était absolument faux et heureusement qu'il a tenu tête.... véhicule c5

déja c'est pas un boitier mais un cylindre émetteur ou récepteur !!

ouais bon on va pas chipotter je ne fais que retranscrire sans doute en déformant les termes techniques  et explications que j'ai eu

feuvert fenouillet toulouse

il y a un montage sur c5 ou le cylindre récepteur est dans la cloche d'embrayage , il est possible qu'il y ai eu confusion sur le moment surtout si ils non pas vérifier avec l'immat de l'auto

moi j'ai une question , pourquoi il manquait du liquide de refroidissement ? car normalement le niveau ne doit pas bouger , si il bouge c'est qu'il y a une fuite , donc pour bien faire il faudrait réparer la fuite il me semble !!

C est bien le genre de boutique où j irais jamais.....

c'est bien leurs tarif

Ce genre de pratiques sont courantes, et pas seulement dans ce genre de garage. Chez des concessionnaires, ça existe aussi. Quand je vois comment certains de mes amis se font enfler, je me dis que je ne suis pas prêt de lâcher mes vieilles caisses que je peux réparer moi même.

le probleme c est comment ils ont etiquetter ce qu ils ont fait...

remplacement veut dire, enlever l ancien, purger etc et remettre le nouveau

alors que la ils ont sans doute juste fait un complement.. donc dans ce cas tu peux te retourner contre eux, si ils te facturent quelque chose qui n a pas ete fait.

basto a écrit:moi j'ai une question , pourquoi il manquait du liquide de refroidissement ? car normalement le niveau ne doit pas bouger , si il bouge c'est qu'il y a une fuite , donc pour bien faire il faudrait réparer la fuite il me semble !!

Aucun voyant n'indiquait un niveau bas ...
et quand il manque du liquide de refroidissement ,on ne peut pas en rajouter ?
Il faut vidanger le réservoir ?

Merci de vos éclairages ,je vais voir tout ça avec ma gamine demain !

Pour moi la vidange,si elle a eu lieu,est abusive car on peut mélanger

ils ont facturé la vidange du circuit de refroidissement sans la faire en refaisant juste le niveau...ils ont joué sur la naïveté de ta fille afin de surfacturer une prestation qu'ils n'ont pas faite ou qu'ils ont fait à son insu ...tu les menaces de prendre ton avocat...on ne signe pas un ordre de réparation pour ce genre d'intervention?

iris a écrit:

basto a écrit:moi j'ai une question , pourquoi il manquait du liquide de refroidissement ? car normalement le niveau ne doit pas bouger , si il bouge c'est qu'il y a une fuite , donc pour bien faire il faudrait réparer la fuite il me semble !!

Aucun voyant n'indiquait un niveau bas ...
et quand il manque du liquide de refroidissement ,on ne peut pas en rajouter ?
Il faut vidanger le réservoir ?

Non pas de voyant pour un niveau bas.

Oui tu peux en rajouter, un bouchon à ouvrir et faire la mise à niveau.

Comme dit plus haut, surveillez le niveau de liquide de refroidissement de cette voiture, car si le niveau était réellement trop bas, il y a un problème plus important que les 59€ qui ont été dépensé.

Je te tiens informé des que j'ai un retour de la responsable du service relation client de Norauto.

fergie62 a écrit:C est bien le genre de boutique où j irais jamais.....

comme pour beaucoup de chose : ne pas généraliser !

il y a un norauto à VANNES ,jamais eu de problème .

herve56 a écrit:

fergie62 a écrit:C est bien le genre de boutique où j irais jamais.....

comme pour beaucoup de chose : ne pas généraliser !

il y a un norauto à VANNES ,jamais eu de problème .

Ce n est pas faire une generalitée c est juste denoncer une pratique frauduleuse dont les victimes sonts souvent des femmes ou des personnes retraitées!!

iris a écrit:

basto a écrit:moi j'ai une question , pourquoi il manquait du liquide de refroidissement ? car normalement le niveau ne doit pas bouger , si il bouge c'est qu'il y a une fuite , donc pour bien faire il faudrait réparer la fuite il me semble !!

Aucun voyant n'indiquait un niveau bas ...
et quand il manque du liquide de refroidissement ,on ne peut pas en rajouter ?
Il faut vidanger le réservoir ?

de mémoire il n'y a pas de voyant sur ce modèle c'est a elle a faire ses niveaux !!

il faut juste leurs demander pourquoi ils ont facturer une vidange du circuit alors qu'il n'y a eu qu'un complément !!

ca me fait penser à une gonzesse que je connais bien qui a été au norauto ( a nancy), les gars lui ont fait l'appoint du liquide refroidissement parce qu'il en manquait.

elle fait 25 km et la la bagnole qui bip dans tous les sens et affiche arrêt immédiat du moteur.

elle m'appelle je vais voir. plus de liquide refroidissent, ces connards la avaient oubliés de remettre le bouchon...

newcr a écrit:ca me fait penser à une gonzesse que je connais bien qui a été au norauto ( a nancy), les gars lui ont fait l'appoint du liquide refroidissement parce qu'il en manquait.

elle fait 25 km et la la bagnole qui bip dans tous les sens et affiche arrêt immédiat du moteur.

elle m'appelle je vais voir. plus de liquide refroidissent, ces connards la avaient oubliés de remettre le bouchon...

et l'odeur ça sent le liquide quand ça dégueule elle a pas bon nez

basto a écrit:

newcr a écrit:ca me fait penser à une gonzesse que je connais bien qui a été au norauto ( a nancy), les gars lui ont fait l'appoint du liquide refroidissement parce qu'il en manquait.

elle fait 25 km et la la bagnole qui bip dans tous les sens et affiche arrêt immédiat du moteur.

elle m'appelle je vais voir. plus de liquide refroidissent, ces connards la avaient oubliés de remettre le bouchon...

et l'odeur   ça sent le liquide quand ça dégueule elle a pas bon nez

tu sais , c'était une blonde aussi….