EDF -ENEDIS

le 22 dec 17 en pleine traite ,coupure genérale de jus mais que chez moi,lampe de rue alumées
le compteur etait tombé ,je le remonte ;il tenait mais pas de jus ni lumiere sauf le four
quand j'ai vu le bazar ,je fais venir l'electricien et en meme temps l'installateur de la sdt pour vérifier que tout est ok de ce coté
l'electricien a tres vite vu que c'etait coté edf que ca merdait en fait le disjoncteur ,il manquais une phase ,forcément ca marche moins bien.....
on fait venir l'agent enedis qui arrive rapidos fait du provisoire pour dépanner et reviens le lendemain pour changer le disjoncteur
apres vérif pas de bobos sur la sdt
l'electricien revient également pour faire le raccordement au nouveau disjoncteur
total de l'intervention =900 €...
je fais une réclamation pour remboursement de mes frais
réponse aujourd'hui d' ENEDIS=
on ne prend pas en charge car vous avez fait venir un electricien .....
la chargé d'affaire ne comprend pas non plus cette réponse et va faire une réclamation et moi je vais leur rappeler qu'il ne faut pas me prendre pour un con
desolé c'est peut etre long mais ca calme.....

Tu as eu du bol si je puis dire, un moteur électrique qui tourne sur deux phases met pas longtemps pour rendre l'âme.

alain a écrit:Tu as eu du bol si je puis dire, un moteur électrique qui tourne sur deux phases met pas longtemps pour rendre l'âme.

un disjoncteur adéquate se coupe rapidement et protège ainsi le moteur !

Mr................souhaite le remboursement de deux factures suite à un incident survenu le 22 décembre 2017.

Votre client a contacté le Centre d’Appels Dépannage le 22 décembre 2017 à 18h16 pour un manque de phase.

Un technicien s’est présenté au ................

Nous comprenons la démarche de votre client et sommes désolés des désagréments occasionnés.

Cependant, nous sommes au regret de ne pouvoir donner une suite favorable à sa demande ; en effet, Monsieur ........ aurait dû contacter en premier le CAD (Centre d’Appel Dépannage) avant de faire appel à électricien.

Pour la seconde facture, selon la norme C15-100, Enedis ne peut être responsable de dégâts survenus chez les clients qui ont pour obligation de mettre en place les protections nécessaires pour éviter les dommages en cas de manque d’une ou plusieurs phases.

Nous invitons votre client à déclarer ce sinistre, dans les meilleurs délais, auprès de son assureur afin que ce dernier puisse intervenir dans le règlement de celui-ci, selon les garanties souscrites.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos sincères salutations.



.....................
Equipe Ecoute Clients - Enedis Champagne-Ardenne.


voici la copie de la réponse

j ai un probleme du même genre , inedis à mis un poteau ciment ds une parcelle que j ai repris , le poteau avec le tps s est enfoncé sur le collecteur , ça fait 5 semaines qu e inedis doit me retel...j ai une réunion semaine prochaine avec eux en tant que maire ,vais soulever mon problème et le tien si tu veux

il faut que j'arrive a récupérer le tel de la donzelle qui a envoyé la réponse
avec la chargé d'affaire edf il y a un bon contact et comprends ma réaction ,je ne désespere pas de trouver une solution
l@Le Belge =si tu veux c'est la meme région je te mets le nom en mp

le belge a écrit:j ai un probleme du même genre , inedis à mis un poteau ciment ds une parcelle que j ai repris , le poteau avec le tps s est enfoncé sur le collecteur , ça fait 5 semaines qu e inedis doit me retel...j ai une réunion  semaine prochaine avec eux en tant que maire ,vais soulever mon problème et le tien si tu veux

tu mets le poteau par terre et ils sont la ds l'heure qui suit

Et c est mon assurance qui paye, sauf que là c est eux qui vont payer ,fini de bosser pour 10 euros de l heure , vais leurs demander 2000 pour contourner le poteau, c est - cher que par entreprise

le belge a écrit:j ai un probleme du même genre , inedis à mis un poteau ciment ds une parcelle que j ai repris , le poteau avec le tps s est enfoncé sur le collecteur , ça fait 5 semaines qu e inedis doit me retel...j ai une réunion  semaine prochaine avec eux en tant que maire ,vais soulever mon problème et le tien si tu veux

merçi a toi francois probleme qui va etre resolu ,enfin une bonne nouvelle.....

grabouille a écrit:

le belge a écrit:j ai un probleme du même genre , inedis à mis un poteau ciment ds une parcelle que j ai repris , le poteau avec le tps s est enfoncé sur le collecteur , ça fait 5 semaines qu e inedis doit me retel...j ai une réunion  semaine prochaine avec eux en tant que maire ,vais soulever mon problème et le tien si tu veux

merçi a toi francois  probleme qui va etre resolu ,enfin une bonne nouvelle.....

c'est long c'est long
on vient de reçevoir l'avis de paiement comme quoi on est d'accord pour la somme.......
maintenant il leur faut un rib
peut etre qu'a noel on en parlera plus ....

c est le problème de la sous traitance

J'ai les boules...

Avec le givre, une ligne 20000 volt a cédée...Ligne des années soixante avec cuivre nu...

Le problème c'est que j'ai, ou plutôt j'avais, un troupeau de bêtes sous la ligne, enfin a 20 mètres quand même...

Bilan, 8 sur les 11 foudroyées... Des génisses laitières pleine de 6 à 8 mois.

Il n'y a pas de mots devant un tel spectacle...

Et commence la galère maintenant avec enedis, en plus, j'ai des dégâts électriques sur les bâtiments lait et volailles.

A noter que un quart d'heure plus tôt, j’étais parmi les bêtes sous la ligne.
A noter également que c'a a cassé a un poteau au ras de mes bâtiments lait. De l'autre coté de ce poteau, sous la ligne, j'ai,tous mes batiments lait... Ca va pas être facile de continuer a bosser sous cette ligne...

Ça fait peur 

bon courage korigan

Fais constater par huissier.
Si après,ils ne veulent pas déplacer la ligne par en procès pour principe de précaution.

Bon courage.
On essaie de virer toutes ces lignes BT aériennes.
Déjà 5 km d'enterrées pour pouvoir faire des pivots.
La dernière du village à cédé avec la neige il y a 15 j.
Heureusement pas avec des conséquences aussi graves.
Mais presque 2 jours sans courant pour 50 maisons et du -10 dehors, ça fait discuter.

dgé a écrit:bon courage korigan

Oui c'est la poisse ce qui t'arrive , les assurances devraient y remédier !

bon courage korigan... profites- en pour faire enterrer ces lignes...trop de risques d'avoir des fils électriques au-dessus de soi...tempête,gel ou collision dans un poteau, ça peut recommencer..

là l'assurance va marcher,  inedis assure très bien ce genre de dégât. Bon courage quand même, les dégâts électriques c'est une chose les génisses, c'est plus chiant

Bon courage Korigann.

bonne chance avec eux ,c est pas toujours simple 
j aurai egalement fait un constat d huissier et prévenu la pj au cas ou ca se passe pas bien par rapport a tes dégats electriques

le maire et le syndicat d"electrification devrait suffire

oh putain !.......

grabouille a écrit:bonne chance avec eux ,c est pas toujours simple 
j aurai egalement fait un constat d huissier et prévenu la pj au cas ou ca se passe pas bien par rapport a tes dégats electriques

les deux cas que je connais ce sont très bien passé. C'est comme en cas d'incendie ou tu appelles un expert privé en démarrant, pas sur que tu y gagnes déjà lui il va se servir en% du sinistre! déjà faire la déclaration et si tu ne trouves pas ton compte là tu seras assez tôt pour demander une contre expertise. Bon courage, c'est toujours chiant ce genre de sinistre.

Merci pour votre soutien. Depuis vendredi, ma femme et moi sommes comme sonnés..

Ça a du remuer quelque part car enedis est venu en urgence un samedi changer le poteau et réparer la ligne (un samedi!!!), alors que personne n’était privé de courant car possibilité d'alimenter par ailleurs.

J'ai eu le maire et d'autre personne sur site, donc pas mal de témoins, qui ont pu constaté que le fil a cédé parce ce qu'il était déjà entailler à moitié par la corrosion. Évidemment, j'ai fait plein de photos. le maire dois revenir demain avec la responsable électrification du secteur.

Le soucis c'est que je ne peux même pas déplacer les bêtes avant expertises...
Quel spectacle que les bêtes foudroyées autour du râtelier dans la position ou elles étaient en train de manger, sauf une qui a réussi a se traîner sur une dizaine de mètres avant de mourir...

Concernant les dégâts électriques, ca va aller. le dépanneur est passer hier matin. Pas trop de casse, les différentes sécurité ont bien fonctionnées. Par contre, j'ai chargé la litière de mes poulets de 10 jour en humidité, ce qui n'augure rien de bon pour les podos...

Bon, je dois aller au taf, même si je n'en ai pas envie, je vous tiens au courant.

Bon courage Kori

Bon courage le boulot est déja assez dur comme sa, mais avec des accidents pareils sa coupe les pattes.
Ne lache rien 

Y a aucune raison pour que ça se passe mal!

le belge a écrit:Y a aucune raison pour que ça se passe mal!

+ 1 EDF sont assez réactif en principe. à moins que tu tombes sur un véreux.