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la fidélité
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la fidélité
Rappel du premier message :
la fidélité est t-elle une vertu que vous cultivez ?
pour ma part beaucoup me dise que je mange à tous les râteliers , mais pour moi il me semble naturel de composer avec le trio:
prix/qualitè/ technique
en 30 ans de metier j'ai changer de marque de tracteur ,je commerce avec plusieurs négociants, changé de marque de bagnole , remplacé des productions par d'autres , et dernièrement changé d’opérateur téléphonique .
s'est grave docteur ?
la fidélité est t-elle une vertu que vous cultivez ?
pour ma part beaucoup me dise que je mange à tous les râteliers , mais pour moi il me semble naturel de composer avec le trio:
prix/qualitè/ technique
en 30 ans de metier j'ai changer de marque de tracteur ,je commerce avec plusieurs négociants, changé de marque de bagnole , remplacé des productions par d'autres , et dernièrement changé d’opérateur téléphonique .
s'est grave docteur ?
Invité- Invité
Re: la fidélité
seguim a écrit:david24 a écrit:inversement, pour ma part, un client non fidèle sera moins bien servi que l'autre, ce qui est a mon sens "normal"
attention hein, je n'ai jamais demandé l'exclusivité non plus, moi même je travail avec plusieurs fournisseurs, mais en privilégiant ceux qui me servent le mieux
je ne pense pas de toute façon que les pures girouettes s'y retrouvent beaucoup a moment donné.....
étonnant de lire ça !!
Au contraire, je dis: rassurant de lire ça.
Quand tu es dans l'obligation de faire des choix (par exemple penurie d'un produit X ou d'une variété Y), il semble logique de privilégier le client qui contribue à te faire tourner ta boutique au quotidien, plutôt que le client très occasionnel qui ne vient chez toi que parce qu'il n'a pas trouvé le produit ailleurs.
GRUMPY- + membre techno +
- Messages : 4746
Date d'inscription : 09/01/2012
Age : 67
IDF sud
Re: la fidélité
copains comme cochons a écrit:tous le monde dit qu il est fidele en amour et une etude a montre que 60 pourcent des couples avaient deja ete voir ailleurs...y a comme un souci...
et à ces 60% viennent s'ajouter 39% de menteurs
erwin- + membre techno +
- département : 54
Messages : 14431
Date d'inscription : 23/09/2009
Age : 49
south Belgium
Re: la fidélité
en ce qui me concerne j'accorde plus d'importance au relationnel avec ceux avec qui je travaille plutôt que d'aller chercher le dernier centime .
je tiens a travailler en confiance avec certaines personnes , ce qui n'empêche pas de se renseigner sur la concurrence .
j'évite comme la peste les "vendeurs" qui me tannent avec un "il va être temps de changer" sont virés direct ceux là et je privilégie les réparateurs , les gars qui te sortent de la merde au milieu des champs avec un bout de fil de fer .
j'éssaye de leur renvoyer l'ascenseur en achetant chez eux même si ils sont pas les plus compétitifs ou agressifs en prix .
pour ce point je suis d'accord avec David 24 : client fidèle= prioritaire .
pour ce qui est des phytos etc c'est la même démarche : j'attends un service , pas un prix .
mais encore une fois j'ouvre grandes mes zoreilles et mes noeils
je tiens a travailler en confiance avec certaines personnes , ce qui n'empêche pas de se renseigner sur la concurrence .
j'évite comme la peste les "vendeurs" qui me tannent avec un "il va être temps de changer" sont virés direct ceux là et je privilégie les réparateurs , les gars qui te sortent de la merde au milieu des champs avec un bout de fil de fer .
j'éssaye de leur renvoyer l'ascenseur en achetant chez eux même si ils sont pas les plus compétitifs ou agressifs en prix .
pour ce point je suis d'accord avec David 24 : client fidèle= prioritaire .
pour ce qui est des phytos etc c'est la même démarche : j'attends un service , pas un prix .
mais encore une fois j'ouvre grandes mes zoreilles et mes noeils
Invité- Invité
Re: la fidélité
erwin a écrit:copains comme cochons a écrit:tous le monde dit qu il est fidele en amour et une etude a montre que 60 pourcent des couples avaient deja ete voir ailleurs...y a comme un souci...
et à ces 60% viennent s'ajouter 39% de menteurs
et dans ceux qui restent c'est parce qu'ils sont impuissants .
Invité- Invité
Re: la fidélité
david, j'ai cru que tu parlais de la vente , c'est ça qui m'étonnait
pour la partie eta, j'aimerai que toutes les eta raisonnent comme toi parce que la mienne ,
l'an passé,un voisin fidéle qui a 20/25 ha à battre tous les ans, cette eta a favorisé un nouveau client de 150 ha et ça c'est inacceptable
mais je crois qu'il a retenu la leçon
pour la partie eta, j'aimerai que toutes les eta raisonnent comme toi parce que la mienne ,
l'an passé,un voisin fidéle qui a 20/25 ha à battre tous les ans, cette eta a favorisé un nouveau client de 150 ha et ça c'est inacceptable
mais je crois qu'il a retenu la leçon
seguim- + membre techno +
- Messages : 12287
Date d'inscription : 04/01/2011
Age : 56
entre la boulette d'avesnes et le maroilles
Re: la fidélité
La fidelité ça oblige pas a la cécité. Perso je suis fidele a mes fournisseurs mais je surveille quand même a ne pas me faire rouler.
Le Mecreant- + membre techno +
- Messages : 12001
Date d'inscription : 28/01/2010
Age : 68
56 Bignan
Re: la fidélité
jacquou le croquant a écrit:erwin a écrit:copains comme cochons a écrit:tous le monde dit qu il est fidele en amour et une etude a montre que 60 pourcent des couples avaient deja ete voir ailleurs...y a comme un souci...
et à ces 60% viennent s'ajouter 39% de menteurs
et dans ceux qui restent c'est parce qu'ils sont impuissants .
ou n'ont pas trouvé l'occasion!!!
manu 53- + membre techno +
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Messages : 1426
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sud 53
Re: la fidélité
manu 53 a écrit:jacquou le croquant a écrit:erwin a écrit:copains comme cochons a écrit:tous le monde dit qu il est fidele en amour et une etude a montre que 60 pourcent des couples avaient deja ete voir ailleurs...y a comme un souci...
et à ces 60% viennent s'ajouter 39% de menteurs
et dans ceux qui restent c'est parce qu'ils sont impuissants .
ou n'ont pas trouvé l'occasion!!!
ou sont amoureux .... ça doit bien exister, non ?
erwin- + membre techno +
- département : 54
Messages : 14431
Date d'inscription : 23/09/2009
Age : 49
south Belgium
Re: la fidélité
PatogaZ a écrit:comme dit une connaissance "je ne trompe pas ma femme , je me trompe de femme "
+10 pas mal
Invité- Invité
Re: la fidélité
le jour de mon mariage,le cure m'a dit "faire çà avec une autre femme en pensant a la sienne c'est pas la tromper"
roidelabiquette- + membre techno +
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Date d'inscription : 10/09/2009
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belgique ,prov de namur
Re: la fidélité
david24 a écrit:ma réflexion était surtout pour l'eta, pour la moisson, j'ai refusé plein de "nouveaux " clients cet été pour satisfaire "en premier" mes plus anciens, ce qui me parait tout a fait normal
bien que souvent, les premiers a vous lâcher sont ceux que vous avez servi le mieux, mais je continue d'y croire et de fonctionner comme ça
pour ce qui concerne la vente, c'est différent, la notion de service n'est pas la même et par exemple, quand j'essaye de faire un prix au mieux et que jamais je ne demande un règlement d'avance a ceux du forum, j'appelle ça une sorte de fidélisation, je remercie d'ailleurs tous ceux qui me font confiance depuis 4 ans maintenant
quand je vends a un client habituel (je n'ai pas dit exclusif) même si je ne peux pas faire de miracle, je fais toujours les meilleures conditions possibles, quand un client vient chercher une poche de boulons pour que ça lui donne le droit de se faire réparer un flexible le dimanche, là, je ne prends plus de gants.....
pour le matériel, c'est pareil, si je ne suis pas bon, tant pis, mais au moins, j'aurais fait mon boulot, apprendre qu'un matèriel a été acheté sans que je sois consulté, je continue a servir la fois d'après, mais au tarif syndical.....
voilà, j'espère que cette fois ci j'aurais été plus clair dans mon explication
Plus clair que cela,ce sera difficile à trouver.Je pensais qu'en achetant pratiquement tout à mon concessionnaire je pourrais avoir des petits +(je ne dis pas des réductions de prix de 50%)mais tout simplement des reconnaissances!!!!!!!!et bien Tout Faux.Pas grave,il y a des gens qui ne demandent qu'à travailler.Ce n'est pas parce qu'on est 100% client avec une sociétée que l'on doit laisser faire,il faut de temps en temps remettre les Points sur les i.
J'en profite par ce sujet de te demander David le prix approximatif d'un attelage portacourt complet pour une rotative Breviglieri. .
poun47- + membre techno +
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Date d'inscription : 26/10/2009
Age : 69
Sud Aquitaine Nord Occitanie
Re: la fidélité
En faisant une petite recherche, je suis tombé sur ce topic très intéressant sur la fidélité.jacquou le croquant a écrit:en ce qui me concerne j'accorde plus d'importance au relationnel avec ceux avec qui je travaille plutôt que d'aller chercher le dernier centime .
je tiens a travailler en confiance avec certaines personnes , ce qui n'empêche pas de se renseigner sur la concurrence .
j'évite comme la peste les "vendeurs" qui me tannent avec un "il va être temps de changer" sont virés direct ceux là et je privilégie les réparateurs , les gars qui te sortent de la merde au milieu des champs avec un bout de fil de fer .
j'éssaye de leur renvoyer l'ascenseur en achetant chez eux même si ils sont pas les plus compétitifs ou agressifs en prix .
pour ce point je suis d'accord avec David 24 : client fidèle= prioritaire .
pour ce qui est des phytos etc c'est la même démarche : j'attends un service , pas un prix .
mais encore une fois j'ouvre grandes mes zoreilles et mes noeils
J' ai à peu près la même vision des choses que Jacquou le croquant ... mais il faut reconnaître que certaines boites qui travaillent uniquement sur le net permettent d' avoir des remises conséquentes.
Le "rapport de force" est biaisé dès le départ car ces boutiques n' ont pas de contact direct avec la clientèle, pas de réel service après vente non plus donc elles démarrent avec des charges plus faibles d' ou des prix réduits par rapport à la concurrence "locale" qui a pignon sur rue.
On peut citer comme exemple Amazon.fr pour le "familial" ou PMC-PRO pour l' agricole.
Rien qu' en une semaine j' ai 3 exemples:
Je devais mettre 8 pneus hiver sur les bagnoles: 200 € de moins entre commande internet et mon marchand de pneus. Au final, j' ai fait 50-50.
Changer les 24 dents + quelques axes de dents sur le Cultimix: 180 € de plus chez mon concess ... j' ai pris chez lui car boutique sympa (mécano et patrons toujours aux p'tits oignons) ... mais 180 € de plus à sortir quand même. Pour confirmer que la fidélité paye encore, mon concess a fait prendre en garantie le capteur d' humidité de la battesue qui déconnait alors qu' elle a 3 ans (900€ quand même la pièce !!!).
Et là toujours sur la batteuse, je prévois le remplacement des couteaux du broyeur. J' ai demandé un devis à PMC-PRO pour comparer.
Donc j' arrive à la conclusion que ça paye encore d' être fidèle ... mais qu' au final on paye aussi la fidélité.
Et pour relancer cette discussion intéressante, êtes vous beaucoup à commander sur le Net ???
Jardinier du 70- + membre techno +
- Messages : 3640
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Haute Saône
Re: la fidélité
jamais fait d'achat par internet pour l'instant. mais pour ce qui est de la fidélité à ses fournisseurs sa ne paie pas toujours, certains se croient en pays conquis quand ils savent que l'on se sert uniquement chez eux. j'en ai fais l'amer expérience
Invité- Invité
Re: la fidélité
Ben en fait j' ai un problème avec toi David ... je sais pas comment te classer !!!david24 a écrit:ça tombe bien, es tu satisfait de tes achats par correspondance ?
Par rapport à mon concess, tu es un "concurrent internet".
Mais de mon côté, je me dis que quitte à être infidèle à mon concess, autant le faire avec quelqu' un qui a des choses en commun avec moi (dans ton cas je citerai le forum ACE et aussi une certaine "droiture" qui se dégage au travers de tes interventions).
Après, il est évident que dans 99 % des cas on peut être content d' un ACHAT Internet.
Quand il s' agit de pièces d' usure, si on prends de l' origine, il n' y a pas grand risque.
Les choses doivent par contre se compliquer dès qu' il faut faire intervenir une garantie ou un SAV avec des boutiques hors de France.
Jardinier du 70- + membre techno +
- Messages : 3640
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Age : 50
Haute Saône
Re: la fidélité
au niveau des pièces d'usures, se méfier des tarifs très bas de la plupart des sites de ventes, ou alors, comparer a marque égale (belota par ex)
Invité- Invité
Re: la fidélité
moi je travail beaucoup en relation privilégiée (pour jack )
appro 2 boite
mécanique et matériel 1 boite
fourniture d'atelier et pièce d'usure 2 boites (voir 3, en effet j'aimerais bien faire travailler david mais par exemple pour je vais pas te déranger pour une batterie )
appro 2 boite
mécanique et matériel 1 boite
fourniture d'atelier et pièce d'usure 2 boites (voir 3, en effet j'aimerais bien faire travailler david mais par exemple pour je vais pas te déranger pour une batterie )
CAMZ61- + membre techno +
- Messages : 5656
Date d'inscription : 23/06/2012
Age : 36
centre orne
Re: la fidélité
la fidélité ne paye pas. je pensais mais j ai été déçu.
MA 31- + membre techno +
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midi pyrenees
Re: la fidélité
moi en mécanique je suis fidèle car meme si j'ai besoin un samedi soir ou un dimanche il est toujours pret a rendre service
CAMZ61- + membre techno +
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Age : 36
centre orne
Re: la fidélité
il ne faut pas se marier si on veut tirer des coups à droite à gaucheMA 31 a écrit:la fidélité ne paye pas. je pensais mais j ai été déçu.
La grand estoille par sept jours bruslera,
Nuee fera deux soleils apparoir,
Le gros mastin toute nuict hurlera,
Quand grand pontife changera de terroir. (octobre rouge)
je n' ai pas encore la date du prochain zimboum , je vous tiens au jus dès que j' ai des nouvelles (ASAP)
PatogaZ- + Admin +
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Age : 65
au bout de la baie de Somme
Re: la fidélité
personne ne me dérange, et je prends aussi bien en considération la commande a 10 euros que celle a 2000
au fait ma31, tu devais me renvoyer ton alternateur, je n'ai toujours rien, et tu devrait quand même regarder s'il n'y a pas un soucis en quelque part
au fait ma31, tu devais me renvoyer ton alternateur, je n'ai toujours rien, et tu devrait quand même regarder s'il n'y a pas un soucis en quelque part
Invité- Invité
Re: la fidélité
tu pourrais me donner un prix pour une batterie 140a 12v
CAMZ61- + membre techno +
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Date d'inscription : 23/06/2012
Age : 36
centre orne
Re: la fidélité
bin moi aussi j'ai changer de marque : de voiture, de tracteur, de batteuse, et bien d'autre chose !
Invité- Invité
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